Versandrichtlinien

Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitung, Zustellung und Sendungsverfolgung.

CRADISO / INFORMATIONEN CRADISO

Versand aus den Vereinigten Staaten. Zustellung ausschließlich innerhalb Deutschlands.

01 / LIEFERGEBIET UND VERSANDORT

Liefergebiet und Versandort

Wir versenden unsere Waren aus den Vereinigten Staaten ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Eine Zustellung in andere Länder sowie eine Abholung an einem Lagerstandort werden nicht angeboten.

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Adresse. Bei Möbeln mit großem Gewicht oder besonderen Abmessungen werden die Versandart und die Zustellabwicklung an die jeweilige Sendung angepasst.

02 / BEARBEITUNG UND ANNAHMESCHLUSS

Bearbeitung und Annahmeschluss

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert 1–3 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag bis 16:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, gehen noch am selben Werktag in die Bearbeitung. Bei Eingang nach 16:00 Uhr beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. An diesen Feiertagen beginnt beziehungsweise setzt sich die Bearbeitung am nächsten Werktag fort. Die Bearbeitungszeit beschreibt die Vorbereitung der Sendung und nicht die Transportdauer.

03 / VORAUSSICHTLICHE ZUSTELLUNG

Voraussichtliche Zustellung

Die voraussichtliche Zustellung dauert 8–13 Werktage. Diese Angabe ist eine Schätzung für den Transport und keine zugesicherte Zustellfrist. Sie wird nicht mit der gesonderten Bearbeitungszeit zusammengerechnet.

Die tatsächliche Laufzeit hängt vom Zustellort und vom Transportverlauf ab. Gesetzlich verbindliche Liefertermine und Verbraucherrechte bleiben von der genannten Schätzung unberührt.

04 / VERSANDKOSTEN

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert der Waren vor Hinzurechnung der Versandkosten.

Warenwert der Bestellung	Versandkosten
0,01 € bis 153,19 €	8,94 €
Ab 153,20 €	0,00 €

Der im letzten Bestellschritt ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anfallenden Versandkosten und die anwendbare Umsatzsteuer. Nachträgliche zusätzliche Zahlungen bei der Zustellung sind nicht vorgesehen.

05 / TRANSPORTDIENSTLEISTER UND SENDUNGSVERFOLGUNG

Transportdienstleister und Sendungsverfolgung

Für den Versand werden USPS und FedEx eingesetzt. Nach dem Versand erhalten Kundinnen und Kunden eine E-Mail mit den verfügbaren Sendungsnummern und den jeweiligen Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.

Eine Bestellung kann abhängig von Warenbestand, Gewicht und Abmessungen in mehreren Paketen oder Teillieferungen ankommen. Die Versandnachricht nennt die einzelnen Sendungen und zugehörigen Nachverfolgungswege.

06 / BESTÄTIGUNG UND LIEFERWUNSCH

Bestätigung und Lieferwunsch

Nach Eingang der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Mit der Versandmitteilung werden die Transportdaten übermittelt.

Nach der Bestellung können Sie uns unter customercare@cradiso.com oder +1 (806) 712-3272 Ihren gewünschten Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster mitteilen. Wir geben diesen Wunsch an den zuständigen Transportdienstleister weiter. Der Zustelltermin richtet sich nach dessen tatsächlicher Tourenplanung.

07 / LIEFERANSCHRIFT UND ÄNDERUNGEN

Lieferanschrift und Änderungen

Bitte geben Sie die deutsche Lieferanschrift mit Hausnummer, Postleitzahl und erreichbaren Kontaktdaten vollständig an. Berichtigungen der Anschrift sind vor dem Versand über unseren Kundenservice anzufragen.

Nach Übergabe an den Transportdienstleister ist eine Anschriftenänderung nicht mehr im regulären Bestellablauf vorgesehen. Wir prüfen mit dem Dienstleister, ob eine Zustellanpassung möglich ist; daraus entstehen keine Einschränkungen gesetzlicher Ansprüche.

08 / ANNAHME UND PRÜFUNG DER LIEFERUNG

Annahme und Prüfung der Lieferung

Prüfen Sie bei Erhalt den äußeren Zustand der Verpackung und den Inhalt. Beschädigungen, fehlende Bestandteile und falsche Waren können Sie mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos melden. Eine unterlassene sofortige Kontrolle führt nicht zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.

Beim Verbrauchsgüterkauf tragen wir das Transportrisiko bis zur Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person. Eine abweichende gesetzliche Regelung gilt bei einem von Ihnen selbst und ohne unsere vorherige Benennung beauftragten Beförderer.

09 / VERLUST, BESCHÄDIGUNG UND ZUSTELLPROBLEME

Verlust, Beschädigung und Zustellprobleme

Bei ausbleibender, als zugestellt markierter oder beschädigter Sendung kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und den bekannten Versandangaben. Wir prüfen den Vorgang anhand der Transportdaten und stimmen die nächsten Schritte mit dem Beförderer ab.

Bei einem bestätigten Transportverlust kommen im Rahmen der gesetzlichen Rechte eine erneute Lieferung oder die Rückzahlung der betroffenen Ware in Betracht. Bei fehlgeschlagenen Zustellversuchen, verweigerter Annahme oder unzustellbarer Adresse klären wir den Sendungsstatus und eine rechtlich zulässige weitere Abwicklung.

10 / WARENBESTAND UND LIEFERVERZÖGERUNGEN

Warenbestand und Lieferverzögerungen

Stellt sich nach der Bestellung heraus, dass ein Artikel nicht rechtzeitig verfügbar ist, informieren wir Sie über den betroffenen Artikel und den bekannten Stand der Lieferung. Eine andere Ware wird nicht ohne Ihre Zustimmung als Ersatz versandt.

Bei Lieferproblemen erhalten Sie Informationen über den bekannten Grund und einen aktualisierten Lieferstand. Ist keine Lieferzeit vereinbart, hat die Übergabe grundsätzlich spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu erfolgen. Bei Verzug stehen Verbraucherinnen und Verbrauchern die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere eine angemessene Nachfrist und bei Vorliegen der Voraussetzungen der Rücktritt vom Vertrag.

11 / EINFUHRABGABEN UND ENDPREIS

Einfuhrabgaben und Endpreis

Die Lieferung erfolgt verzollt und versteuert. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden von uns abgewickelt und getragen. Für Kundinnen und Kunden fallen bei der Übergabe keine zusätzlichen Einfuhrzahlungen an.

Alle Preise werden in Euro angegeben. Maßgeblich ist der im letzten Bestellschritt angezeigte Gesamtbetrag einschließlich anwendbarer Steuern und Versandkosten.

12 / KONTAKT BEI VERSANDFRAGEN