Erstattungs- und Rückgabebedingungen

Fristen, Rücksendungen, Erstattungsbeträge und Ablauf der Rückgabe bei CRADISO.

CRADISO / INFORMATIONEN CRADISO

14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendekosten für Kundinnen und Kunden werden übernommen.

01 / GELTUNGSBEREICH UND WIDERRUF

Geltungsbereich und Widerruf

Verbraucherinnen und Verbraucher können einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder eine benannte Person, die nicht Transportdienstleister ist, die Ware erhalten.

Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennt gelieferten Artikeln beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Lieferung in mehreren Teilen beginnt sie mit dem Erhalt des letzten Teils. Die Frist wird in Kalendertagen berechnet; endet sie an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich das Fristende auf den folgenden Werktag.

02 / WIDERRUF ERKLÄREN

Widerruf erklären

Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an customercare@cradiso.com, telefonisch unter +1 (806) 712-3272 oder durch eine schriftliche Erklärung an 101. Straße 7517, Lubbock, Texas, 79424, Vereinigte Staaten. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

Nennen Sie für die Zuordnung Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die betroffenen Artikel. Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung; die Wirksamkeit einer eindeutig abgegebenen Widerrufserklärung ist nicht von der Verwendung eines bestimmten Formulars abhängig.

03 / RÜCKSENDUNG UND RÜCKSENDEADRESSE

Rücksendung und Rücksendeadresse

Nach Mitteilung des Widerrufs sind die Waren spätestens binnen 14 Tagen zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist durch rechtzeitige Absendung gewahrt.

Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung über customercare@cradiso.com oder +1 (806) 712-3272 Kontakt auf. Sie erhalten die für den jeweiligen Artikel vorgesehene Rücksendeanschrift und Hinweise zur Beförderung sperriger Möbel. Die Rücksendekosten tragen wir; eine Rücknahmegebühr wird nicht erhoben.

04 / PRÜFUNG DER WARE UND WERTERSATZ

Prüfung der Ware und Wertersatz

Sie dürfen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware in einem Umfang prüfen, der auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang, der zu einem Wertverlust führt, richtet sich ein Wertersatz nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Eine fehlende Originalverpackung oder ein bereits erfolgter sachgerechter Funktionstest schließt den gesetzlichen Widerruf nicht aus. Legen Sie vorhandene Teile, Zubehör und Unterlagen bei, damit die Rücksendung vollständig zugeordnet werden kann.

05 / UMFANG DER RÜCKZAHLUNG

Umfang der Rückzahlung

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den gezahlten Warenpreis sowie die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen ausgewählten teureren Beförderungsart gehören nicht zum Erstattungsbetrag.

Bei einem Teilwiderruf erhalten Sie den Preis der zurückgegebenen Artikel. Versandkosten werden insoweit erstattet, wie sie durch den Teilwiderruf rechtlich erstattungspflichtig werden. Gesetzliche Ansprüche wegen einer mangelhaften Ware bleiben davon unabhängig.

06 / RÜCKZAHLUNGSFRIST UND ZAHLUNGSWEG

Rückzahlungsfrist und Zahlungsweg

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei einem Warenkauf dürfen wir die Rückzahlung bis zum Empfang der Waren oder bis zum Eingang eines Nachweises über die Rücksendung zurückhalten; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung der Waren angeboten haben.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf eingesetzt wurde, ohne gesonderte Erstattungsgebühr. Nach der Auslösung der Rückzahlung beträgt die übliche Banklaufzeit 3–10 Werktage. Bei Überschreitung dieses Zeitraums kontaktieren Sie uns bitte.

07 / GESETZLICHE AUSNAHMEN VOM WIDERRUF

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerruf

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und bei deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Verbraucherinnen und Verbraucher maßgeblich ist, besteht nach den gesetzlichen Voraussetzungen kein Widerrufsrecht. Dies betrifft auch eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren.

Weitere gesetzliche Ausnahmen erfassen schnell verderbliche Waren und versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahmen werden nicht pauschal auf gewöhnliche Möbel übertragen.

08 / BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bei Sachmängeln, falschen Lieferungen und fehlenden Bestandteilen bestehen unabhängig vom Widerruf die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung und die weiteren gesetzlich vorgesehenen Ansprüche. Die erforderlichen Kosten der berechtigten Nacherfüllung, einschließlich Transportkosten, tragen wir.

Bitte senden Sie eine Beschreibung, die Bestellnummer und aussagekräftige Fotos an unseren Kundenservice. Eine Reklamation ist nicht auf die 14-tägige Widerrufsfrist begrenzt.

09 / MUSTER FÜR DIE WIDERRUFSERKLÄRUNG

Muster für die Widerrufserklärung

An: customercare@cradiso.com; postalisch: 101. Straße 7517, Lubbock, Texas, 79424, Vereinigte Staaten.

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer: ____________________

Bestellt am: ____________________

Erhalten am: ____________________

Name: ____________________

Anschrift: ____________________

Datum: ____________________

Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier: ____________________

Dieses Muster ist freiwillig. Die eindeutige Mitteilung des Widerrufs reicht aus.