Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Gesetzliche Rechte bei Sachmängeln, Prüfung, Nacherfüllung und Kosten.

CRADISO / INFORMATIONEN CRADISO

Gesetzliche Mängelrechte gelten unabhängig vom freiwilligen Umtausch.

01 / GESETZLICHE RECHTE BEI SACHMÄNGELN

Gesetzliche Rechte bei Sachmängeln

Für den Kauf von Waren stehen Verbraucherinnen und Verbrauchern die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln zu. Eine gesonderte freiwillige Herstellergarantie wird durch diese Erläuterungen nicht erklärt.

Waren müssen insbesondere die vereinbarte Beschaffenheit besitzen und den gesetzlichen Anforderungen an Eignung, Vollständigkeit und gewöhnliche Verwendung entsprechen. Das gilt auch für mitgelieferte Bauteile, Beschläge und Montageunterlagen.

02 / MELDUNG EINES MANGELS

Meldung eines Mangels

Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung der Abweichung und aussagekräftigen Fotos an customercare@cradiso.com oder +1 (806) 712-3272. Bei Funktionsproblemen helfen Angaben dazu, wann und unter welchen Umständen der Fehler auftritt.

Für eine gesetzliche Mängelmeldung ist kein bestimmtes Formular vorgeschrieben. Ein Kauf- oder Bestellbeleg erleichtert die Zuordnung.

03 / NACHBESSERUNG ODER ERSATZLIEFERUNG

Nachbesserung oder Ersatzlieferung

Bei einem Sachmangel können Verbraucherinnen und Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen.

Die konkret gewählte Art der Nacherfüllung kann nach den gesetzlichen Regeln verweigert werden, wenn sie unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.

04 / KOSTEN EINER BERECHTIGTEN NACHERFÜLLUNG

Kosten einer berechtigten Nacherfüllung

Die zur Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen einschließlich Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten werden von uns getragen. Das umfasst die erforderliche Rücksendung eines mangelhaften Artikels sowie die erneute Zusendung nach Reparatur oder Ersatzlieferung.

Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt zu uns auf, damit wir die passende Rücksendeanschrift und die Beförderung der Möbel abstimmen können.

05 / WEITERE ANSPRÜCHE BEI FEHLGESCHLAGENER ABHILFE

Weitere Ansprüche bei fehlgeschlagener Abhilfe

Ist eine ordnungsgemäße Nacherfüllung nach den gesetzlichen Voraussetzungen fehlgeschlagen, verweigert worden oder aus sonstigen gesetzlichen Gründen entbehrlich, kommen eine Minderung des Kaufpreises oder ein Rücktritt vom Kaufvertrag in Betracht.

Bei Vorliegen der Voraussetzungen bestehen daneben Schadensersatzansprüche und Ansprüche auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen. Diese Rechte werden durch die Angaben zu Rückgaben oder freiwilligem Umtausch nicht eingeschränkt.

06 / VERJÄHRUNG UND BEWEISLAST

Verjährung und Beweislast

Die Verjährungsfrist für kaufrechtliche Mängelansprüche beträgt bei gewöhnlichen beweglichen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Für besondere gesetzlich geregelte Konstellationen gelten abweichende Fristen.

Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres ab Gefahrübergang ein mangelhafter Zustand, gilt die gesetzliche Vermutung, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, soweit die Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.

07 / PRÜFUNG, RÜCKSENDUNG UND STATUS

Prüfung, Rücksendung und Status

Nach Ihrer Mitteilung prüfen wir anhand der Produktdaten und der geschilderten Abweichung die geeigneten nächsten Schritte. Eine Sichtprüfung des Artikels oder die Bereitstellung von Fotos kann zur Klärung des Sachverhalts erforderlich sein.

Bei einem für die Prüfung notwendigen Rücktransport übernehmen wir die gesetzlich erforderlichen Kosten. Über den Bearbeitungsstand und die weitere Abwicklung informieren wir Sie über die angegebenen Kontaktdaten.